FAQ / Questions fréquemment posées
Informations Générales
- Quelles sont les données de BTC Direct?
- Qu'est-ce que BTC Direct?
- Quelles sont les horaires d'ouverture?
- J'ai besoin d'aide. Est-il possible de contacter BTC Direct par e-mail ou par chat en direct?
- Quels sont les frais de BTC Direct Classic?
- Dans quels pays offrez-vous vos services?
Compte
- Pourquoi dois-je envoyer une photo de ma carte d’identité ou de mon passeport ?
- Puis-je acheter des cryptomonnaies anonymement ?
- Pourquoi ai-je reçu un email me demandant de fournir des informations supplémentaires (EDD)?
- Comment puis-je fermer mon compte ?
- Pourquoi ma carte d'identité ou mon passeport a-t-il été rejeté ?
- Comment faire pour changer mon adresse email ?
Wallets
- BTC Direct stocke-t-elle mes cryptomonnaies pour moi?
- Qu’est-ce qu’une adresse de réception, et où puis-je la trouver ?
- Quel portefeuille devrais-je utiliser pour bitcoin ?
- Quel portefeuille devrais-je utiliser pour l’ether ?
- Quel portefeuille devrais-je utiliser pour litecoin ?
- Quel portefeuille devrais-je utiliser pour le ripple (XRP) ?
Acheter
- J’ai envoyé de la monnaie à la blockchain d’une autre monnaie, est-elle perdue à jamais ?
- Quand recevrai-je mes cryptomonnaies?
- Pourquoi ma transaction n’est-elle toujours pas confirmée ?
- Où puis-je trouver mon identifiant de transaction (TXID) ?
- Je souhaite acheter des cryptomonnaies pour un montant supérieur à 25 000 €, est-ce possible ?
- Quelle est le montant minimal de cryptomonnaie que je peux acheter ?
Vendre
- J’ai vendu des monnaies sur votre plateforme, quand l’argent sera-t-il crédité sur mon compte bancaire ?
- J’ai vendu de la cryptomonnaie mais j’ai oublié les frais de transaction, que faire ?
- Mon ordre de vente a été annulé, que va-t-il se passer maintenant ?
- Puis-je envoyer des pièces d'un exchange à la plateforme BTC Direct ?