J’ai envoyé de la monnaie à la blockchain d’une autre monnaie, est-elle perdue à jamais ?

Lorsqu’un type de cryptomonnaie est envoyé à la blockchain d’un autre type de cryptomonnaie, on parle de transaction cross-chain. Ceci a lieu, par exemple, lorsque du bitcoin cash (BCH) est envoyé à une adresse de réception bitcoin (BTC).

Dans cette situation, BTC Direct peut uniquement essayer de récupérer les fonds lorsque la transaction répond aux exigences suivantes :

• Les monnaies ont été envoyées à une adresse de réception de BTC Direct. Vous avez par exemple déjà reçu des monnaies via cette adresse de réception.
• La transaction nous a été signalée dans les 14 jours suivant l'opération, et vous avez reçu un accusé de réception.
• Cela concerne une transaction unique de plus de 100 € au moment où vous nous la signalez.

Si votre transaction remplit les conditions susmentionnées, nous pouvons alors faire une tentative de recouvrement. Nous ne pouvons pas toujours résoudre ce problème, et cela coûte du temps et des efforts. Des frais sont demandés pour la récupération cross-chain.

Si ceci vous est arrivée, ou que vous souhaitez plus d’informations à ce sujet, veuillez nous contacter.