FAQ / Preguntas frecuentes
Información general
- ¿Cuáles son los datos de BTC Direct?
- ¿Qué es BTC Direct?
- ¿Cuáles son sus horarios de atención?
- Necesito ayuda. ¿Puedo contactar a BTC Direct por correo electrónico, chat en directo o teléfono?
- ¿Cuáles son las tarifas de BTC Direct Classic?
- ¿En qué países opera BTC Direct?
Mi Cuenta
- ¿Por qué tengo que enviar una foto de mi DNI o pasaporte?
- ¿Puedo comprar criptomonedas anónimamente?
- ¿Cómo puedo crear y activar mi cuenta?
- ¿Por qué recibí un correo electrónico con una solicitud de información adicional (EDD)?
- ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?
- ¿Por qué fue rechazado mi DNI o pasaporte?
Wallets
- ¿BTC Direct Classic almacena mis criptomonedas para mí?
- ¿Qué es una dirección de recepción y dónde la encuentro?
- ¿Qué cartera debo usar para bitcoin?
- ¿Qué cartera debo usar para Ether?
- ¿Qué cartera debo usar para Litecoin?
- ¿Qué cartera debo usar para Ripple (XRP)?
Comprar
- Envié monedas al blockchain de una moneda diferente, ¿se han perdido para siempre?
- ¿En cuánto tiempo recibiré las monedas?
- ¿Por qué mi transacción sigue “sin confirmar”?
- ¿Dónde puedo encontrar mi ID de transacción (TXID)?
- ¿Puedo comprar criptomonedas por más de €50,000?
- ¿Cuánto es la cantidad mínima para comprar criptomonedas?